5月13日，全县12345热线“接诉即办”工作推进会议召开，县委书记赵辉出席会议并讲话。她强调，要深入落实市委、市政府部署要求，进一步统一思想、明确任务、压实责任，对全县12345热线“接诉即办”工作进行再动员、再部署、再推进，努力将12345热线“接诉即办”打造成为群众贴心的服务平台、全县营商环境的“金字招牌”。县委副书记、县长徐野主持会议，王连辉、潘忠亮、张纪韬、王海荣等县领导出席。

赵辉指出，要提高政治站位、统一思想共识，深刻认识抓好12345热线“接诉即办”工作是落实上级部署要求的政治任务、是厚植党的执政根基的必然要求、是全面优化营商环境的有力抓手、是提升干部能力作风的重要举措，层层压实责任，细化工作举措，确保各项任务落地见效。

赵辉强调，要全面对标对表、坚持问题导向，充分认清我县12345热线“接诉即办”工作的短板弱项，以刀刃向内的勇气、真抓实干的作风，把漏洞堵严、把弱项补强，以彻底整改推动“接诉即办”工作全面提升。

赵辉强调，要聚焦重点任务、狠抓关键环节，健全五级体系、压实层级责任，规范流程标准、提高办理质效，深化热线+网格、推动源头治理，聚焦涉企服务、落实直达快办，强化督办问责、确保闭环落实，加强基础建设、提升保障能力，全力推动12345热线“接诉即办”工作提质增效。

赵辉要求，要加强组织领导、压实落靠责任，加强协同配合，注重宣传引导，有效凝聚12345热线“接诉即办”工作的强大合力。

徐野在主持会议时强调，要统一思想、提高站位抓落实，抓实抓细热线办理各项工作。要细化举措、敢作善为抓落实，聚焦热线办理全流程各环节，突出重点、精准发力，推动“接诉即办”工作提质增效、提档升级。要压实责任，凝聚合力抓落实，构建分工明确、任务清晰的责任链条，加强信息互通与资源共享，共同推动问题高效解决。

会议传达上级关于12345热线“接诉即办”相关会议精神，通报市纪委监委关于12345热线“接诉即办”机制运行监督检查发现的问题。县营商局就12345热线“接诉即办”处办流程及督办专员责任分工作说明。县住建局、市监局、民政局、绥棱镇作表态发言。